Politique de confidentialité

WarePulse est exploité par Mouvement Suivant. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les renseignements liés à votre utilisation du service.

Nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez directement, notamment :

• Les renseignements de compte comme le nom, le courriel et le nom de l’entreprise
• Les données d’inventaire et d’entrepôt saisies dans WarePulse
• Les photos de preuve opérationnelle que vous choisissez ou capturez; les images de caméra utilisées uniquement pour lire un code-barres ne sont pas conservées comme flux vidéo brut
• Les jetons de notification poussée et la plateforme de l’appareil lorsque vous autorisez les notifications
• Les diagnostics de panne et de fiabilité lorsque Sentry est configuré, ainsi que des compteurs de diagnostic opérationnel conservés sur l’appareil pour dépanner la synchronisation
• Les communications avec notre équipe de support
• Les informations de paiement traitées par notre fournisseur de paiement

• Fournir, exploiter et améliorer le service
• Traiter les transactions et gérer la relation commerciale
• Envoyer les messages administratifs et les mises à jour importantes
• Répondre à vos questions, demandes et commentaires
• Maintenir la sécurité, la fiabilité et la conformité opérationnelle du service

Nous mesurons l’utilisation de ce site avec Google Analytics, fourni par Google LLC, et avec Vercel Web Analytics, fourni par l’entreprise qui héberge ce site. Aucun des deux n’est chargé tant que vous n’avez pas choisi « Accepter » dans l’avis de confidentialité. Un refus les laisse non demandés : aucun script de mesure ni témoin n’est déposé sur votre appareil.

• Google Analytics dépose sur votre appareil des témoins nommés _ga et _ga_ suivi d’un identifiant de flux, conservés jusqu’à deux ans à moins que vous ne les effaciez.
• Les mesures recueillies par Google Analytics sont traitées et conservées par Google LLC aux États-Unis.
• Vercel Web Analytics fonctionne sans témoin et ne conserve aucun identifiant sur votre appareil.
• Ce qui est mesuré se limite à l’adresse des pages, à la page d’où vous arrivez et à des détails techniques généraux comme le navigateur, le système d’exploitation, le type d’appareil et le pays.
• Vous pouvez modifier votre réponse en tout temps par le lien « Paramètres des témoins » du pied de page, qui rouvre l’avis.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements contre l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction. Les données sont chiffrées en transit et au repos.

Le traitement des paiements est effectué par Stripe, Inc., un processeur de paiement certifié PCI niveau 1. Lorsque vous fournissez un mode de paiement, ces informations sont transmises directement à Stripe au moyen d’un chiffrement conforme aux pratiques de l’industrie. WarePulse ne conserve pas vos numéros de carte, codes CVV ou autres données de paiement sensibles sur ses serveurs.

Les informations partagées avec Stripe peuvent inclure :

• Le nom et l’adresse courriel de facturation
• Les détails de la carte de paiement traités par Stripe
• L’adresse de facturation
• Les montants de transaction et les informations d’abonnement

L’utilisation de vos renseignements par Stripe est régie par sa politique de confidentialité. Pour en savoir plus sur la protection des données chez Stripe, consultez leur page sécurité.

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour exploiter le service, respecter nos obligations légales, résoudre les différends et appliquer les ententes applicables.

Vos dossiers de compte, d’inventaire et d’exploitation sont conservés au Canada (Supabase, région AWS ca-central-1). Pour exploiter le service, nous faisons appel à un petit nombre de fournisseurs qui peuvent conserver ou traiter des renseignements personnels à l’extérieur du Québec et à l’extérieur du Canada, principalement aux États-Unis. Vos renseignements peuvent alors être assujettis aux lois de ces territoires, y compris à l’accès légal par leurs autorités.

Fournisseurs susceptibles de traiter des renseignements personnels à l’extérieur du Québec :

• Sentry (Functional Software, Inc.) — diagnostics d’erreurs et de pannes de l’application, hébergés aux États-Unis; nous n’envoyons pas d’identifiants personnels par défaut, mais le contexte d’appareil, de navigateur et de compte nécessaire pour reproduire une anomalie peut y figurer
• Stripe, Inc. — facturation des abonnements et traitement des paiements (voir Traitement des paiements)
• Expo (650 Industries, Inc.), le service de notifications poussées d’Apple et Firebase Cloud Messaging (Google LLC) — distribution des versions mobiles et notifications poussées
• Postmark (ActiveCampaign, LLC) — envoi des courriels transactionnels, y compris l’adresse courriel et le contenu des avis de compte et d’exploitation
• Twilio, Inc. — envoi de SMS pour les avis opérationnels lorsque vous ou votre organisation y avez consenti
• OpenAI, L.L.C. — l’assistant de soutien facultatif; seule la question que vous saisissez est transmise, sans données d’inventaire ni de compte
• Google LLC — mesure analytique lorsque vous y consentez (voir Analytique et témoins)

Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, nous évaluons la sensibilité des renseignements, la finalité de la communication, les mesures de protection en place et le régime juridique du territoire de destination, comme l’exige la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25). Chaque fournisseur est lié par des engagements contractuels de protection des données et nous limitons le partage à ce qui est nécessaire à l’exécution de sa fonction.

Selon votre emplacement et le cadre juridique applicable, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels
• Corriger des renseignements inexacts
• Exporter certaines données
• Demander la suppression du compte et des renseignements personnels que WarePulse n’est pas légalement ou contractuellement tenue de conserver
• Vous opposer à certains traitements

Les utilisateurs connectés à l’application mobile WarePulse peuvent lancer une demande de suppression complète du compte sous Profil > Mentions légales et soutien > Demander la suppression du compte. WarePulse enregistre la demande et affiche son état dans l’application. Le compte demeure actif pendant l’examen de confidentialité. Nous supprimons ou dépersonnalisons les renseignements personnels que nous ne sommes pas légalement ou contractuellement tenus de conserver, ne conservons les dossiers opérationnels, de facturation, d’audit, de sécurité, de preuve et juridiques obligatoires que pendant leur période de conservation applicable, puis avisons le demandeur lorsque l’examen et le processus de suppression sont terminés.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, écrivez-nous à operations@warepulse.ca.